Recrutement
Programme de fidélité
"Le Groupe ROCADE a créé un réseau d’animatrices ROCADE qui ne cesse de se développer !"
En effet, nous sommest le seul Groupe de pharmacies en Nouvelle-Aquitaine à avoir notre propre réseau d’animatrices en interne.
Nous avons décidé de créer notre propre réseau d’animatrices avec plusieurs objectifs en tête : dynamiser le réseau de pharmacies ROCADE, accompagner les clients en fonction de leurs besoins, et réinventer la pharmacie en étant axés sur le bien-être.
La présence des animatrices ROCADE dans le point de vente permet de nous différencier des autres pharmacies, d'apporter une vraie qualité de service et de fluidifier le trafic.
En 2023, notre réseau est composé de 5 animatrices. Nos animatrices ROCADE ont une triple casquette au quotidien : Animations, Formations, Merchandising.
Tout d’abord, du côté des animations, nos animatrices réalisent des auto animations où elles négocient avec nos marques stars et partenaires des offres clients et moyens moteurs tous les mois pour animer les pharmacies lors de leurs passages. Elles dynamisent également l'espace parapharmacie en mettant en place des ateliers beauté, minis soins, mise en beauté flash, et afterworks. Cela permet d’apporter une véritable valeur ajoutée avec l'appareil de diagnostic de peau.
Ensuite, nos animatrices ont également un rôle de formatrices pour nos équipes. Elles accompagnent aussi les pharmacies pour qu’elles mettent en place elles-mêmes des animations ou des ateliers.
Enfin, concernant le Merchandising, les animatrices ROCADE veillent également à avoir des rayons bien remplis pour avoir des points de ventes toujours qualitatifs pour nos clients. Elles sont là pour aider les pharmacies à se développer, à se dynamiser et à rentrer de nouvelles marques tendances.
Nous avons pour but de réinventer l’expérience de nos patients/clients pour qu’elle soit la plus complète possible. S’ils ont un besoin ou un problème, nous leur proposerons les produits les plus adaptés pour eux grâce à nos diagnostics de peau.
Nous leur proposons une expérience qui est axée sur le bien-être : s’il y a une animation, le client pourra venir dans sa pharmacie ROCADE pour avoir un mini soin ou un diagnostic de peau gratuit, ce qu’on ne trouve nulle part ailleurs.
Nous faisons cela dans l’optique d’accompagner, de remercier et de fidéliser notre clientèle, tout en leur faisant tester les produits. Lorsqu’ils entrent dans la pharmacie, nos clients sont immédiatement chouchoutés par nos animatrices.
Grâce à notre réseau d’animatrices ROCADE, nous avons donc un panel d’offres dans nos pharmacies pour que l’expérience client soit la plus développée et la plus chaleureuse. Nous voulons marquer nos clients et les accompagner, tout en nous adaptant aux nouvelles demandes et aux nouvelles générations.
Votre santé et votre bien-être, nos priorités !